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Netflix、課金しながら長期間使用していないユーザーを退会へ

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1: タイガースープレックス(ジパング) [CO] 2020/05/22(金) 09:26:39.66 ID:v+stU39G0● BE:323057825-PLT(13000)
Netflixのアカウントを持ちながらも利用していない場合、支払っている月額料金を無駄にしていることになる。
そこでNetflixは、しばらく利用していないユーザーに対して継続の意思確認をすることにした。

同社は今週から、過去2年以上利用していないユーザーおよび加入から1年間利用していないユーザーにメールまたはアプリの通知を送り、継続を希望するかを確認する。
継続の意思表示がなければ、メンバーシップを自動的にキャンセルする。
キャンセルした場合でも10カ月以内に再開すれば、お気に入り情報やプロフィール、パーソナライズされた各種設定、アカウント詳細はそのまま利用できるという。

 Netflixのプロダクトイノベーションを統括するEddy Wu氏は同社ブログで、
「休止状態のアカウント数は、メンバー全体の0.5%に満たないわずか数十万人で、財務ガイダンスにはすでに組み込まれています」と述べ、
「この新しいアプローチが、お客様の大切なお金の節約につながることを願っています」と締めくくった。

Netflix、休眠アカウントに継続の意思確認–「お客様の大切なお金の節約に」
https://japan.cnet.com/article/35154184/

29: ジャンピングパワーボム(ジパング) [US] 2020/05/22(金) 09:32:46.42 ID:PPGq9D/u0
>>1
良サービスだな

U-NEXTも少し見習え(´・ω・`)

54: パロスペシャル(青森県) [CN] 2020/05/22(金) 09:39:01.57 ID:GOjMaW6S0
>>1
UNEXTおためし1か月無料の入って
退会し忘れて2年経って合計4万円以上
引き落としされていた
1回も見てなかった

209: ダブルニードロップ(東京都) [US] 2020/05/22(金) 10:38:08.87 ID:BXYBchpU0
>>54
そのあと ちゃんと退会した?

65: 毒霧(愛知県) [US] 2020/05/22(金) 09:41:25.00 ID:TTAyctBU0
>>1
これは評価されるべき
当たり前だが詐欺みたいなところばかり
これみてむしろ登録してもいいかなって思う人も居ると思う

84: ランサルセ(長野県) [US] 2020/05/22(金) 09:46:00.52 ID:7WO8YxT10
>>65
だよね。
こういうところのが逆に伸びていくんだと思う。

340: 腕ひしぎ十字固め(埼玉県) [US] 2020/05/22(金) 14:20:53.76 ID:M3+uXR2+0
>>1
日本の企業は真逆のことをする

昔、ガラケーからスマホへの移行が盛んだった時期に

『ガラケーの有料コンテンツ契約を「ユーザーに気付かれずに」そのままスマホに持ち越させる方法を考えろ』

と会社の上司に言われて唖然とした

367: リバースパワースラム(神奈川県) [US] 2020/05/22(金) 15:47:08.77 ID:OxmlaQkA0
ネトフリは質考えるとクソやすいな
コンテンツ作る側としては反響がダイレクトに来るからサボれないがw

4: タイガードライバー(埼玉県) [PE] 2020/05/22(金) 09:27:54.20 ID:6iSzaeHL0
ほっとけよ
携帯キャリアの細々としたオプションとかジムはこういう客でかせいでるらしい

188: オリンピック予選スラム(茸) [US] 2020/05/22(金) 10:25:58.50 ID:Q9nQoEff0
>>4
こういうアピールをすることによって
『この会社は退会忘れて延々と会費だけ取られることは無い。気軽に使ってみよう』
って言う新たな客層を得る目的だろ。

読みづらい契約書でよく分からないオプション料金や高額な解約手数料取ったり、
解約手続きが複雑で途中で断念させるような会社よりずっと好印象。

8: 腕ひしぎ十字固め(神奈川県) [ニダ] 2020/05/22(金) 09:28:41.72 ID:tAUGa2Lg0
すげえな
いいじゃん

11: 稲妻レッグラリアット(栃木県) [US] 2020/05/22(金) 09:30:20.23 ID:vQN6IplG0
NHKよ、聞いてるか

41: 急所攻撃(光) [US] 2020/05/22(金) 09:35:13.50 ID:+AA/WxUW0
>>11
ずっと支払いしてたのにカード切り替えで数ヶ月払ってなかったら、契約した時からなぜか不払い扱いされて10万以上の請求書きたわ

70: ジャンピングDDT(北海道) [FR] 2020/05/22(金) 09:42:44.70 ID:VEgzHvWB0
>>41
隙あらば金盗ろうとしてるんだなw

12: 閃光妖術(東京都) [CN] 2020/05/22(金) 09:30:31.56 ID:u/kg5/zC0
解約しようとしても解約ページが迷路のように隠されてるどこかの企業と大違いだな

15: ファイヤーバードスプラッシュ(長崎県) [US] 2020/05/22(金) 09:31:00.26 ID:WiXBLlU/0
凄え良心的じゃん

22: トペ スイシーダ(東京都) [US] 2020/05/22(金) 09:31:58.10 ID:/z4qYD/x0
日本とちがってちゃんと退会わかりやすい

世の中は便利になるほうに動くのに日本企業はいまだに使いにくくして儲けようとする

259: フォーク攻撃(神奈川県) [SI] 2020/05/22(金) 11:33:05.59 ID:6JBiUBQJ0
>>22
楽天のことですね
わかります

25: 垂直落下式DDT(東京都) [EU] 2020/05/22(金) 09:32:31.11 ID:N/hJLWQC0
一方日本の銀行は
貯金しながら長期間アクセスのない口座の金を横領していた

32: 頭突き(東京都) [US] 2020/05/22(金) 09:33:02.21 ID:MI5ThY3W0
NetflixとNHK
なぜ差がついたのか

35: ミドルキック(石川県) [US] 2020/05/22(金) 09:33:20.02 ID:29g5PSG00
銀行「しばらく使用が停止されている口座のお金は全部いただきます」

235: アトミックドロップ(兵庫県) [US] 2020/05/22(金) 10:57:34.22 ID:oP59337I0
>>35
こう言う事するから、タンス預金が捗るんだよねぇ。
タンス預金全部、銀行に入れば、相当な金額になるのに。
その資金があれば、色々出来るのに。

51: ジャンピングDDT(ジパング) [ニダ] 2020/05/22(金) 09:38:25.14 ID:o8+J8RTj0
日本の携帯キャリアとえらい違いだな

52: ハーフネルソンスープレックス(SB-iPhone) [JP] 2020/05/22(金) 09:38:49.43 ID:FC4JW22X0
月額戻してくれれば最上神

60: ダイビングヘッドバット(北海道) [DE] 2020/05/22(金) 09:40:25.66 ID:BHFYXeVV0
ニコ動

248: ボマイェ(大阪府) [ニダ] 2020/05/22(金) 11:05:11.79 ID:Pwh2Odfn0
>>60
ニコ動プレミアムの退会手続き、一度失敗した
画面をくまなく見ないと正式に退会しそこねる
あれわざとだよ

アマプラは2年目くらいから更新月がわからなくなった
年払いだからできれば通知してほしんだけどな

73: 急所攻撃(光) [US] 2020/05/22(金) 09:43:12.01 ID:+AA/WxUW0
これからはこういう良心的な企業の時代がこればいいな

76: エメラルドフロウジョン(茸) [CH] 2020/05/22(金) 09:43:33.05 ID:2lsRsB/h0
めっちゃ良心的だな
NHK、お前も見習え

97: リバースパワースラム(岐阜県) [US] 2020/05/22(金) 09:48:06.38 ID:6CtcMFXE0
Adobeが本当にクソなのでなんとかして欲しい
まぁ俺は二度と使わないが。

210: キングコングラリアット(東京都) [US] 2020/05/22(金) 10:38:19.50 ID:VGsfGnaM0
解約したいのに解約元になかなか繋がらない糞企業とは大違い

224: ナガタロックII(SB-Android) [MX] 2020/05/22(金) 10:48:37.64 ID:p7vrxXeN0
1年2年?せめて3ヶ月くらいでやれよ

247: ジャストフェイスロック(四国地方) [ニダ] 2020/05/22(金) 11:04:36.90 ID:4YdX/1Q80
NHKはマジで解体してほしい
こんなろくな番組ないのに月2000くらい払わされる糞コンテンツだからな
災害もネットのほうが速いし確実

元スレ:https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1590107199/

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